О нас

Baseusgear — это ваш выбор для необходимых технологических аксессуаров, включая кабели быстрой зарядки, автомобильные зарядные устройства, аудиопереходники и стилусы, совместимые с iPad. Мы являемся международным интернет-магазином, стремящимся предоставлять высококачественную продукцию с бесплатной доставкой по всему миру.

Кто мы

Baseusgear управляется компанией HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), базирующейся в Мельбурне, Австралия. Мы продаем товары клиентам по всему миру, гарантируя, что наш сервис соответствует потребностям покупателей в каждой стране доставки.

Наши товары

Мы специализируемся на практичных технологических аксессуарах. Наш ассортимент включает:

• Решения для зарядки: Кабели быстрой зарядки и автомобильные зарядные устройства, поддерживающие протоколы PD и Quick Charge.
• Аудиопереходники: Надежные коннекторы для ваших устройств.
• Стилусы: Точные инструменты, разработанные специально для моделей iPad с функцией игнорирования касаний ладонью.

Пожалуйста, проверьте типы разъемов (например, USB-C или Lightning), чтобы обеспечить совместимость с вашим конкретным устройством.

Доставка

Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку с отслеживанием в каждую страну, указанную при оформлении заказа. Минимальная сумма заказа отсутствует.

• Время обработки: Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Мы координируем работу с нашими партнерами-поставщиками, которые упаковывают товары и передают их перевозчику.
• Время доставки: Большинство заказов прибывают в течение 7–15 рабочих дней. В некоторые страны и отдаленные районы доставка может занимать до 20 рабочих дней.
• Отслеживание: Вы получите номер отслеживания по электронной почте после отправки вашего заказа. Пожалуйста, подождите 2–3 рабочих дня для появления обновлений статуса отслеживания.
• Несколько товаров: Если ваш заказ содержит несколько товаров, они могут прибыть в отдельных посылках.

Если товар не может быть доставлен по вашему адресу, мы уведомим вас в течение 1 рабочего дня и полностью вернем деньги за этот товар. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки указан правильно, так как мы не несем ответственности за посылки, отправленные на неверные адреса, предоставленные покупателем.

Таможня и налоги

Цены указаны и взимаются в вашей местной валюте. Если страна назначения взимает НДС (VAT) или GST при импорте, эти суммы включены в указанную цену. В некоторых странах (например, в Канаде) налог с продаж отображается и добавляется при оформлении заказа. Для других мест любые импортные пошлины или налоги устанавливаются и собираются страной назначения при доставке.

Отслеживание заказов и проблемы

Вы можете отслеживать свой заказ, используя номер из электронного письма о доставке на сайте перевозчика. Зарегистрированные пользователи также могут просматривать статус заказа в разделе «Аккаунт > Заказы».

Если ваш заказ не прибыл спустя 20 рабочих дней с даты оформления, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы либо повторно отправим товар, либо оформим полный возврат средств.

Возврат и возмещение средств

Ваши обязательные законы о защите прав потребителей всегда действуют. Кроме того, мы предлагаем следующие условия возврата:

• Изменение решения: Неиспользованные товары в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки. Товары, которые были использованы, собраны, имеют нарушенные гигиенические пломбы или являются персонализированными, не подлежат возврату по причине изменения решения.
• Как оформить возврат: Напишите нам на электронную почту с указанием номера заказа. Мы ответим в течение 1 рабочего дня с инструкциями и адресом для возврата (который может находиться в другой стране).
• Расходы: Покупатель оплачивает обратную доставку при возврате по причине изменения решения. Плата за восстановление запасов не взимается.
• Возврат средств: Возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты в течение 3 рабочих дней после получения возвращаемого товара. Вашему банку или PayPal может потребоваться 5–10 рабочих дней для отображения средств.
• Без обмена: Пожалуйста, верните товар для получения возмещения и оформите новый заказ, если вам нужен другой продукт.

Дефектные, поврежденные или неправильные товары: Напишите нам в течение 14 дней с момента доставки, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы вернем вам полную стоимость или бесплатно отправим замену.

Способы оплаты

Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe и PayPal. Мы не храним полные номера карт. Оплата списывается при оформлении заказа. Мы не предлагаем услуги типа «купи сейчас, плати потом», такие как Afterpay или Klarna. Если платеж был отклонен, попробуйте другую карту или PayPal, либо свяжитесь с нами для получения помощи.

Свяжитесь с нами

Мы готовы помочь. По любым вопросам относительно заказов, возвратов или товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или используйте форму обратной связи.

• Пожалуйста, укажите ваш номер заказа в сообщении.
• Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.
• У нас нет публичного телефонного номера.